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订单

订单时效:在您下单之时起24小时内完成支付并成功到帐的,订单自动生效,卖方会尽快安排供货;对于“秒杀产品”订单及促销活动产品订单的交易规则将根据具体活动制订,请以当期该等活动规则为准。如果没有按照前述时限完成支付的,订单即被取消。

1.订单信息修改/取消:如订单已支付成功,订单无法修改也无法取消,请您提出退款申请,如您提出退款时卖方已发货,请您直接拒签;如果您接收了货物,视为退款申请作废,并由双方执行有效订单。

2.订单交付情况:现货产品的订单会在三个工作日内完成发货;预售或缺货产品的订单会在到货后第二个工作日完成发货。
常见问题:

1.如何查看订单编号及订单状态?
请您打开捷普特商城网站,点击网页左侧“我的---交易管理---我的订单”,进入“我的订单”页面,在“我的订单”页面,您就可以看到相应商品的订单编号,查看商品所处的状态

2.订单已经提交成功,能否修改订单内容?
很抱歉,订单一旦提交后将无法修改订单内容,请您取消订单重新购买。

3.如何取消订单?
在线付款前,您可以直接点击订单后面的“取消”按钮;如已付款,则无法在网站取消订单,建议您在收到快递时直接拒收。

4.订单取消后还能恢复吗?
订单一旦取消后将无法恢复,请您慎重操作。

5.订单取消成功后优惠券如何返回?
优惠券一旦使用,即使是取消订单,退换货也不能退回或恢复。

6.网银查询已经支付成功,但订单仍显示待支付怎么办?
商城后台更新支付状态可能需要一定的时间,如果您的确成功支付了,请您保留支付成功的凭证,并主动联系客服人员提供您的订单号和联系方式,我们会尽快核实为您更新支付状态;建议您半小时后再行查看支付状态

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