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一、7天无理由退换货

7天无理由退换货是指消费者使用支付宝担保交易在本商城购物后,在签收货物后7天内,如因主观原因不愿意完成本次交易,可以提出“7天无理由退换货”的申请(部分商品及类目除外),并且买家退货的货物不得影响卖家的二次销售。

二、买家提出“七天无理由退换货”服务申请的条件

1.买家在签收商品之日起七天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)发起申请;买家在七天内已要求卖家提供“七天无理由退换货”服务而被卖家拒绝,或无法联系到该卖家,或卖家中断其经营或服务;买家的申请在形式上符合相关法律法规的规定;

2.申请金额仅为买家实际支付的商品价款为限;

3.买家提出“七天无理由退换货”服务申请的商品需满足以下相关条件:

①买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时候;

②因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺;

③退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件等;购买物品被人为破坏或拆卸包装的不予退换;所有预定或定制的非标类产品不予退换。

④非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费。

特别提醒,为避免由于商品滞留造成的经济损失,所有退换货商品,买家必须在规定之时间内发回(以物流签收运单显示时间为准)超过时间仍不能将退换商品发出的,请买家与卖家自行协商处理办法

 

 

 

 

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